SV座談会２

SV座談会は5名ずつふたつのグループに分かれて実施しました。

お題は「モニタリング」でした。

モニタリングは、センターにQAがいらっしゃる、QAがいらっしゃらない。また実施のタイミングやサンプルの抽出方法。SVの行うモニタリングの目的。ご自身のグループの規模など、各社さまざまで皆さん色々とディズカッションを重ねていらっしゃいました。

初めてお会いになる方ばかりで、且つご経験などもさまざま。また私自身がそんな中でのファシリテーションが始めてだったので、なかなか気の利いたファシリテーターになれず、、、、どちらかというと皆さんとのディズカッションを一緒に楽しませて頂いた感じです。

次回はもうちょっと組み立てながら、ファシリテーションしていきたいと思っています

また、やってみて思ったのは「研修じゃない」ことの意味でしょうか。

研修ですと、こちらが何か「お土産・持ち帰るもの」を用意する必要がありますが、座談会の場合は、ご参加される皆さん自身の気付きが一番のポイントになるところでしょうか。座談会の雰囲気を作るのもご参加される方がたですし。

（もちろん研修も気付きが大切ですし、研修の中味を濃くも薄くもするのも参加者のみなさんですけれど・・・・）

ご参加者から、色々ご意見を頂きましたので、今後は時間配分や開催時間、テーマなどを委員会で工夫しながら、継続実施をしていきたいと思っております。

委員会でもかなり盛り上がってきました♪

1時間半でかなり盛り上がるので、、、私としてはその後の「わいがや座談会」もできたらいいのにな。（プラスお酒でしょうか）と思いました。

（こちらは完全に私の趣味の世界ですけど）

ご参加いただいたみなさん。ありがとうございました。

SV座談会１

先日、JTA人材育成委員会で私とYOKOさんがそれぞれファシリテーターを勤めさせて頂き第２回SV座談会を行いました

アウトソーサー・インハウス、アウトバウンド、インバウンド、対応している業種も違うSVが集まるなんて！！

そもそもそれがやりたくで実は人材育成委員会に入ったんですよねえ。

自分がSVだったときも、他社はどうなの？自分の仕事はSV業務の範囲なの？他社のSVって暇？もっと大変？？？などなど悩んだ時期があり、もう少し他社の方とお知り合いになる機会があったらなあ。と思っていたものでした。。。でもSVって中々そういう時間が取れないんですよねええ業務はルーチンでたくさんあるし、ブースからは抜けられないしっ。

Cproでそんなことが提供できたら、、、とおもいつつ、小さな会社ですので、中々きっかけも作れず、、、

よっしゃ、それ中公的？機関を利用させていただこう！と。

そう思いながらも、ここに至るまで3年近くかかりました

その間にSV職務定義なども委員会の方がたと作成し、実りのある3年間でした。

他社のSV同士の交流会。もっともっとできるお手伝いをしていきたいと思った瞬間でした。