http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/blog/ C-produceは全てのコールセンターで働くスーパーバイザーとコールセンターマネージャーを応援（プロデュース）します。 ja-JP 2009-05-22T20:33:54+09:00 http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/blog/2009/05/post-7e35.html 静岡に出張しました。12月がラストだったので、5ヶ月ぶり 駅から富士山 です... <p>静岡に出張しました。12月がラストだったので、5ヶ月ぶり<img class="emoticon bullettrain" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/bullettrain.gif" alt="bullettrain" /></p> <p>駅から富士山<a onclick="window.open(this.href, '_blank', 'width=168,height=300,scrollbars=no,resizable=no,toolbar=no,directories=no,location=no,menubar=no,status=no,left=0,top=0'); return false" href="http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/.shared/image.html?/photos/uncategorized/2009/05/22/photo.jpg"><img title="Photo" height="178" alt="Photo" src="http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/blog/images/2009/05/22/photo.jpg" width="100" border="0" style="FLOAT: left; MARGIN: 0px 5px 5px 0px" /></a> です<img class="emoticon fuji" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/fuji.gif" alt="fuji" />曇っていたけど<img class="emoticon cloud" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/cloud.gif" alt="cloud" />、くっきり見えました<img class="emoticon scissors" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/scissors.gif" alt="scissors" />（写真はいまいちだけど・・）</p> <p>またまた6月から静岡に伺うことが増えそうです。</p> <p>富士山パワーのご利益を受けられるのが楽しみ！もちとん静岡の皆さんにお会い出来るのが何より楽しみ<img class="emoticon heart04" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/heart04.gif" alt="heart04" /></p> おたのしみ Harumi 2009-05-22T20:33:54+09:00 http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/blog/2009/05/post-4691.html インフルエンザすごい勢いで増えてますね。。。 東京も「は！」っと気がつくと発病されている方がいて、、... <p>インフルエンザすごい勢いで増えてますね。。。</p> <p>東京も「は！<img class="emoticon wobbly" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/wobbly.gif" alt="wobbly" />」っと気がつくと発病されている方がいて、、、気がつくとマスクが売り切れ<img class="emoticon coldsweats02" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/coldsweats02.gif" alt="coldsweats02" />で、、、、新しいタイプということで少し心配ですが、基本は冬の風邪予防と一緒でうがいと手洗いかなあ。と。（違ってますかねええ。）</p> <p>今年の冬（あれ、、去年の冬というのだろうか？？）から、うがいのときに、ハーブティーの残りでやるといいですよっ。と。お友達のエステシャンの方に言われて、、、へええっ。そうなんだ。ということで、いつもハーブティーの飲み残し、（そもそも飲み残しが次の日まであるのはどうか？というのはナシで・・・）を活用していて、今年の冬は風邪をひきませんでした！</p> <p>なので、ハーブティーでのうがい復活です<img class="emoticon up" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/up.gif" alt="up" /></p> <p>もちろん出張時のマスクも必須かなあ。</p> Harumi 2009-05-20T20:45:00+09:00 http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/blog/2009/05/post-620e.html 先日、過去一緒のセンターで働いていたメンバーで同窓会？をしました 過去、、、って、、、かなり過去でし... <p>先日、過去一緒のセンターで働いていたメンバーで同窓会？をしました<img class="emoticon bottle" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/bottle.gif" alt="bottle" /></p> <p>過去、、、って、、、かなり過去でして、、、私とKeikoともに20代！！若っ<img class="emoticon bleah" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/bleah.gif" alt="bleah" /></p> <p>当日集まったのは、当時のクライアント社員の方がた、及びコミュニケーター、SVとさまざまなメンバーとなりました。</p> <p>私とKeikoは当時SVというかプロジェクトマネージャーというか、、、ま、そんな感じで立ち上げ及びその後のオペレーションを行っておりました。（がむしゃらに<img class="emoticon punch" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/punch.gif" alt="punch" />）</p> <p>自分も年を重ねているのですが、、、とにかく当時コミュニケーターだったメンバーが今は指導する側のSVになっていたり、トレーナーになっていたり、、、少々母になったような気持ちで子どもたちの成長に涙しました。。。（実際に涙は出てないですけどっ・・・）</p> <p>もちろん、全員が今もコールセンターで働いているわけではなく。、違う道に進んだメンバーもいますが、、それでも過去一緒のセンターで働いたつながりで集まれたことはホントに感謝・感謝です。</p> <p>次回、、（少し時間をおいて！）是非また集まりたいですね。</p> <p>写真UPしました！！</p> <p>もっと撮ればよかったです。ごめんなさい<img class="emoticon crying" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/crying.gif" alt="crying" /></p> おたのしみ Harumi 2009-05-16T18:47:05+09:00 http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/blog/2009/05/gw-6ff8.html 今年のGWは遠くまで安くいける仕組みができたことや、長いお休みが取りやすかったりしましたねえ。 もちろん、コンタクトセン... <p>今年のGWは遠くまで安くいける仕組みができたことや、長いお休みが取りやすかったりしましたねえ。</p> <p>もちろん、コンタクトセンターで働く場合は中々そうもいかないんですけどね<img class="emoticon sad" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/sad.gif" alt="sad" />お休みなくシフト勤務だったかたお疲れ様でした<img class="emoticon paper" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/paper.gif" alt="paper" /></p> <p>私は毎年この時期は旅行に充てるのですが、今年はちょっとゆっくり自宅で過ごしてみよう。と思い長期の旅行の予定を立てませんでした。</p> <p>毎年、年が明けると共に、GW旅行の予定を立てずにはいられなかった私ですが<img class="emoticon bleah" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/bleah.gif" alt="bleah" />、、、予定がなくてもそれはそれで楽しく過ごせるもんだと改めて実感しました。</p> <p>これも最近の私のテーマのひとつでもある「習慣を変える」ってことになるのかなあ。と思ったりしました。</p> <p>当たり前、毎年やってることだから、毎日やってるから、、、などなど色んな習慣があるけど、実はちょっとしたことを変えてみるとその先に色んな可能性があったり、更に楽しいことがあったり、仕事であれば更によりよいやり方を発見できることがあるかもしれません。</p> <p>毎日気にしていきたいと思います。</p> <p>今年は</p> <p>普段から仲の良い友人とBBQができました。</p> <p>それに加えて</p> <p>家族とゆっくり過ごしました。（普段ないですねええ）</p> <p>新しい友人！が出来ました。（去年知り合った方と仲良くなれました）</p> <p>衣替えが出来ました！！（すっきり♪）</p> <p>区の衣服リサイクルが始まったことに気がつき、、、タンスの肥やしを一掃することができました♪</p> <p>皆さんはどんなGWを過ごされたのでしょうか！</p> おたのしみ Harumi 2009-05-11T12:09:00+09:00 http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/blog/2009/04/sv-8b63.html SV座談会は5名ずつふたつのグループに分かれて実施しました。 お題は「モニタリング」でした。 モニタリングは、センターに... <p>SV座談会は5名ずつふたつのグループに分かれて実施しました。</p> <p>お題は「モニタリング」でした。</p> <p>モニタリングは、センターにQAがいらっしゃる、QAがいらっしゃらない。また実施のタイミングやサンプルの抽出方法。SVの行うモニタリングの目的。ご自身のグループの規模など、各社さまざまで皆さん色々とディズカッションを重ねていらっしゃいました。</p> <p>初めてお会いになる方ばかりで、且つご経験などもさまざま。また私自身がそんな中でのファシリテーションが始めてだったので、なかなか気の利いたファシリテーターになれず<img class="emoticon bearing" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/bearing.gif" alt="bearing" />、、、、どちらかというと皆さんとのディズカッションを一緒に楽しませて頂いた感じです<img class="emoticon happy01" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/happy01.gif" alt="happy01" />。</p> <p>次回はもうちょっと組み立てながら、ファシリテーションしていきたいと思っています<img class="emoticon up" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/up.gif" alt="up" /></p> <p>また、やってみて思ったのは「研修じゃない」ことの意味でしょうか。</p> <p>研修ですと、こちらが何か「お土産・持ち帰るもの」を用意する必要がありますが、座談会の場合は、ご参加される皆さん自身の気付きが一番のポイントになるところでしょうか。座談会の雰囲気を作るのもご参加される方がたですし。</p> <p>（もちろん研修も気付きが大切ですし、研修の中味を濃くも薄くもするのも参加者のみなさんですけれど・・・・）</p> <p>ご参加者から、色々ご意見を頂きましたので、今後は時間配分や開催時間、テーマなどを委員会で工夫しながら、継続実施をしていきたいと思っております。</p> <p>委員会でもかなり盛り上がってきました♪</p> <p>1時間半でかなり盛り上がるので、、、私としてはその後の「わいがや座談会」もできたらいいのにな。（プラスお酒でしょうか<img class="emoticon wine" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/wine.gif" alt="wine" />）と思いました。</p> <p>（こちらは完全に私の趣味の世界ですけど<img class="emoticon bleah" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/bleah.gif" alt="bleah" />）</p> <p>ご参加いただいたみなさん。ありがとうございました。</p> SV Harumi 2009-04-24T12:37:00+09:00 http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/blog/2009/04/sv-5567.html 先日、JTA人材育成委員会で私とYOKOさんがそれぞれファシリテーターを勤めさせて頂き第２回SV座談会を行いました... <p>先日、JTA人材育成委員会で私とYOKOさんがそれぞれファシリテーターを勤めさせて頂き第２回SV座談会を行いました<img class="emoticon scissors" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/scissors.gif" alt="scissors" /></p> <p>アウトソーサー・インハウス、アウトバウンド、インバウンド、対応している業種も違うSVが集まるなんて！！<img class="emoticon lovely" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/lovely.gif" alt="lovely" /></p> <p>そもそもそれがやりたくで実は人材育成委員会に入ったんですよねえ。</p> <p>自分がSVだったときも、他社はどうなの？自分の仕事はSV業務の範囲なの？他社のSVって暇？もっと大変？？？などなど悩んだ時期があり、もう少し他社の方とお知り合いになる機会があったらなあ。と思っていたものでした。。。でもSVって中々そういう時間が取れないんですよねええ<img class="emoticon despair" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/despair.gif" alt="despair" />業務はルーチンでたくさんあるし、ブースからは抜けられないしっ。</p> <p>Cproでそんなことが提供できたら、、、とおもいつつ、小さな会社ですので、中々きっかけも作れず、、、</p> <p>よっしゃ、それ中公的？機関を利用させていただこう！と。</p> <p>そう思いながらも、ここに至るまで3年近くかかりました<img class="emoticon wobbly" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/wobbly.gif" alt="wobbly" /></p> <p>その間にSV職務定義なども委員会の方がたと作成し、実りのある3年間でした。</p> <p>他社のSV同士の交流会。もっともっとできるお手伝いをしていきたいと思った瞬間でした。</p> <p></p> <p></p> <p></p> SV Harumi 2009-04-20T11:46:00+09:00 http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/blog/2009/03/5cpro-6a64.html 桜の季節になりました。 今年はちょっと開花が早そうだったので、4月でなく3月にCproお花見会を開催しました。 なんとこ... <p><span style="color: #ff0066;">桜の季節になりました。</span></p> <p>今年はちょっと開花が早そうだったので、4月でなく3月にCproお花見会を開催しました。<a class="mb" href="http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/.shared/image.html?/photos/uncategorized/2009/03/31/nec_0081.jpg"><img title="Nec_0081" height="178" alt="Nec_0081" src="http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/blog/images/2009/03/31/nec_0081.jpg" width="100" border="0" style="FLOAT: left; MARGIN: 0px 5px 5px 0px" /></a> </p> <p>なんとこれで5回目です。早いものですねえ。。。</p> <p>毎年、日ごろお世話になっているお客様との楽しいひと時をすごしています。年度末のお忙しい中にお時間を割いてお越しいただけたこと感謝しております。</p> <p>（今年はちょこっと世の中の経済環境もありまして、、、<img class="emoticon sad" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/sad.gif" alt="sad" />お招きできなったお客様大変申し訳ございません。来年は！！！是非<img class="emoticon up" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/up.gif" alt="up" />）</p> <p>今年はお客様よりもCproメンバーの人数が増えたことも喜びのひとつかもしれません。</p> <p>最近よく、「あれ、Cproさんってこんなに多かった？４、5人じゃなかったっけ？？」＜笑＞と言われることも増えてきました。<a class="mb" href="http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/.shared/image.html?/photos/uncategorized/2009/03/31/nec_0080.jpg"><img title="Nec_0080" height="178" alt="Nec_0080" src="http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/blog/images/2009/03/31/nec_0080.jpg" width="100" border="0" style="FLOAT: right; MARGIN: 0px 0px 5px 5px" /></a> そうなんです。ちょっとずつメンバーが増えております。<img class="emoticon bleah" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/bleah.gif" alt="bleah" /></p> <p>お花をみるだけでなく、毎回色々なゲームをするのですが、今回のイベントはチーム対抗デカデカJENGAでした。私はかなりお酒を頂いていたので、２周目がこないように祈ってました！！</p> <p>もちろん。勝ちました<img class="emoticon scissors" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/scissors.gif" alt="scissors" /></p> <p>さて、さて新年度ももう目の前<img class="emoticon upwardright" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/upwardright.gif" alt="upwardright" /></p> <p>毎年少しずつでもStepUpしながら、楽しくお仕事していかれたら。。。と思います。</p> <p>新年度もCproduceをどうぞよろしくお願い致します。</p> <p>当日の写真は→のアルバムからご覧いただけます（ちょっとずつ足します・・・）</p> <p>パスワードはいつもの通りです<img class="emoticon rock" src="http://emojies.cocolog-nifty.com/emoticon/rock.gif" alt="rock" /></p> おたのしみ Harumi 2009-03-31T21:22:48+09:00 http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/blog/2009/03/post-fff8.html あっという間に3月。。。前回ブログは節分・・・速いなあ。。。 ということで今回はちらし寿司をみんなで頂きました！季節を楽... <p>あっという間に3月。。。前回ブログは節分・・・速いなあ。。。</p> <p>ということで今回はちらし寿司をみんなで頂きました！季節を楽しみながらお仕事していきましょう。</p> <p><a class="mb" href="http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/.shared/image.html?/photos/uncategorized/2009/03/31/photo.jpg"><img title="Photo" height="56" alt="Photo" src="http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/blog/images/2009/03/31/photo.jpg" width="100" border="0" style="FLOAT: left; MARGIN: 0px 5px 5px 0px" /></a> </p> おたのしみ Harumi 2009-03-03T21:11:00+09:00 http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/blog/2009/02/post-4aa0.html 年が明けたな。。と思っていたらもう2月！ 今日は節分だったので会社のみんなと恵方巻を頂きました♪ でも、、目をつむって無... <p>年が明けたな。。と思っていたらもう2月！</p> <p>今日は節分だったので会社のみんなと恵方巻を頂きました♪</p> <p>でも、、目をつむって無言でこれを食べるのは無理無理。。。私は一番にリタイア。</p> <p>みんなが無言で同じ方向を向いて食べているのをみて大笑い。。</p> <p>その後みんなで豆まき！楽しい1日でした。</p> <p>仕事をしていく中でも季節感を忘れずに、時に仕事を中断してみんなで何かするのはいいな。と改めて思いました。</p> <p>節分・・・節目ですよね。新しい気持ちで新しい仕事に取り組んでいきたいと思います。</p> <p><a class="mb" href="http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/.shared/image.html?/photos/uncategorized/2009/02/18/200902031217000_2.jpg"><img title="200902031217000_2" height="178" alt="200902031217000_2" src="http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/blog/images/2009/02/18/200902031217000_2.jpg" width="100" border="0" style="FLOAT: left; MARGIN: 0px 5px 5px 0px" /></a> </p> 会長日記 Harumi 2009-02-03T15:32:00+09:00 http://c-produce-all.cocolog-nifty.com/blog/2009/01/post-d54e.html 新しい1年が始まりました。 去年から世界中が変わってきています。今年はどんな風になるのでしょうねえ。じっと我慢の年でしょ... <p>新しい1年が始まりました。</p> <p>去年から世界中が変わってきています。今年はどんな風になるのでしょうねえ。じっと我慢の年でしょうか。くるくると目まぐるしく変わった<span style="color: #33cc33;">「子年」</span>からすこーし歩みをゆったーりする<span style="color: #ff0066;">「丑年」</span>ということかもしれませんよね。</p> <p>不安もありますが、周りに左右されることなく。自分の軸がぶれることなく1年過ごして行くことが出来たらいいなあ。と思ってます。</p> <p>その中で、新しい環境に身をおき、新しいことを見つけ、新しい人との出会を楽しみ、刺激を受け向上していけたらいいな。と思ってます。</p> <p>今年もどうぞよろしくお願い致します。</p> 日記・コラム・つぶやき Harumi 2009-01-01T16:45:00+09:00